Александр Царев: «Качество работы агентства определяется максимально прозрачным KPI: есть рост продаж или его нет. А складывается это понятие из нескольких важных моментов. Во-первых, понимает ли агентство, какой инструментарий позволит добиться прироста продаж, умеет ли оно этот инструментарий грамотно использовать. Во-вторых, слышит ли агентство клиента, может ли подстроиться под его специфику. А специфика есть всегда. Независимо от того, говорим мы о российской компании или иностранной. И, наконец, в-третьих, насколько эффективно выстроена коммуникация между клиентом и заказчиком. Потому что качественная работа агентства – это почти всегда качественный клиентский сервис, выравнивающий все шероховатости в процессе совместной работы.»
Мое большое интервью
